房屋裝修糾紛頻發(fā)！廈門這樣預(yù)防
劍指不公平格式條款！廈門昨發(fā)布《風(fēng)險防范指南》和《合規(guī)指引》
房屋裝修糾紛頻發(fā)！這樣預(yù)防
東南網(wǎng)1月15日訊（海峽導(dǎo)報記者 林少蓉 通訊員 王婷婷 陳雪松）房屋裝修糾紛時有發(fā)生，怎么辦？如何預(yù)防？規(guī)范、細(xì)致的合同條款不僅能有效避免潛在的法律風(fēng)險，還能顯著提升效率、節(jié)約溝通成本。昨日，廈門市場監(jiān)管部門在同安召開家庭裝修裝飾合同合規(guī)指導(dǎo)現(xiàn)場會，發(fā)布了《家庭裝飾裝修合同不公平條款風(fēng)險防范指南》(簡稱《風(fēng)險防范指南》)和《家庭裝飾裝修合同合規(guī)指引》（簡稱《合規(guī)指引》）進(jìn)一步規(guī)范家庭裝修裝飾合同訂立行為，保護(hù)消費者合法權(quán)益，營造放心的家裝消費環(huán)境。
裝飾裝修投訴呈現(xiàn)逐年上升趨勢
2024年，廈門市住宅成交面積172.60萬平方米，其中，同安區(qū)住宅成交面積42.39萬平方米，居全市第一，市場占有率達(dá)25%。伴隨房地產(chǎn)市場的發(fā)展，家庭裝飾裝修行業(yè)由此產(chǎn)生的矛盾糾紛也日益增多。
據(jù)統(tǒng)計，2024年，同安區(qū)共受理與家庭裝飾裝修有關(guān)的投訴舉報156件，呈逐年上升之勢，其中因合同履行引發(fā)的投訴舉報有48件，數(shù)量遠(yuǎn)超其他領(lǐng)域的合同糾紛。涉及的主要問題有未按照約定時間完工、裝修效果打折扣、使用的材料貨不對板等問題。
風(fēng)險防范指南劍指不公平格式條款
《風(fēng)險防范指南》就是對此前家庭裝飾裝修合同常見的不公平格式條款進(jìn)行歸納及解讀，為消費者簽訂家裝合同提供了“避坑”指南。例如，此前合同中標(biāo)有“乙方在裝修施工范圍內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任，保修期自工程經(jīng)甲方驗收合格之日起兩年內(nèi)”，解析中表示，《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三十二條規(guī)定，在正常使用條件下，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏最低保修期為五年。裝修公司利用消費者對裝修工程規(guī)范認(rèn)知有限的漏洞，在制定合同條款時，隨意降低工程保修期，免除或者減輕了自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保修責(zé)任。
此外，有些合同所標(biāo)明的合同價格未含稅金，甲方如需發(fā)票，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)稅費。解析認(rèn)為，向支付方開具發(fā)票是經(jīng)營者的法定義務(wù)，該格式條款的規(guī)定實際上將納稅義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給了消費者，涉嫌違反《合同行政監(jiān)督管理辦法》第七條第六項“其他免除或者減輕經(jīng)營者自身責(zé)任的內(nèi)容”的規(guī)定�！逗弦�(guī)指引》則明確了家裝合同條款的禁止性情形、基本行為規(guī)范，為合同雙方訂立彼此都滿意的條款內(nèi)容提供了“菜單式”參考，有利于減少不公平格式條款對消費者的侵害。
市場監(jiān)管部門表示，接下來將在全市推廣使用《風(fēng)險防范指南》和《合規(guī)指引》，強化家裝行業(yè)合同規(guī)范。同時，充分運用行政約談、合規(guī)指引、信用懲戒、執(zhí)法辦案等市場監(jiān)管“工具箱”，推動家裝行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
家庭裝飾裝修合同的禁止情形
1.禁止沒有施工資質(zhì) 家庭裝飾裝修活動涉及變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，裝修公司應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的施工資質(zhì)，否則將對合同效力造成影響。
2.禁止簽署程序 不當(dāng)合同簽署人未經(jīng)過必要的授權(quán)和認(rèn)證，落款處未加蓋公章等情形，都將影響合同的后續(xù)履行。
3.禁止內(nèi)容模棱兩可 在具體合同條款中，有的裝修公司使用模棱兩可的表述侵害業(yè)主的合法權(quán)益。如，“裝修中如原品牌材料缺貨，乙方可臨時更換同等材料”，沒有寫清楚是同類型還是同質(zhì)量材料，為后續(xù)的以假亂真布下陷阱。
4.禁止條款顯失公平 裝修公司使用不公平格式條款來免除自身責(zé)任，排除業(yè)主權(quán)益。
5.禁止工期約定不明 合同僅寫明總裝修工期，開工時間、完工時間未明確約定或者未明確按照自然日還是工作日計算，一旦出現(xiàn)拖延開工、逾期完工等情況，業(yè)主束手無策。
6.禁止虛報裝修面積 裝修公司在合同中含糊建筑面積、施工面積等概念，通過虛報面積提高裝修費用。
7.禁止含糊收費標(biāo)準(zhǔn) 裝修公司未在合同中寫明單獨收費項目，不寫明計量單位是米還是平方米，收費項目使用模糊不清的“籠統(tǒng)價”“一口價”表示。
8.禁止拆分報價套路 裝修公司未在合同中詳細(xì)列明各類收費項目，故意將一個項目拆分成多個項目收費。如，將柜子的總價拆分成木板費、油漆費、人工費等，甚至在拆分出的項目里再增加其他費用，導(dǎo)致最終總價遠(yuǎn)高于實際價格。
9.禁止相關(guān)費用疏漏合同未明確裝修過程產(chǎn)生的水電費、垃圾處理費等支出怎么計算、由誰支付，導(dǎo)致雙方推諉扯皮。
10.禁止驗收標(biāo)準(zhǔn)不明在合同中對驗收事項一筆帶過，沒有約定具體的驗收辦法、驗收標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)，導(dǎo)致隱蔽工程未經(jīng)驗收就進(jìn)入下道施工工序，或者工程完工后簡單交付，埋下糾紛隱患。
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